お客様の声
つばめ様
まず商品が届いて梱包を解くところから違和感がありました。御社名が伝票のどこにもなく(他者名）、取説にはまた異なる会社名が。トータル3社位の名前があったと思います。ネットでの購入は私自身多いほうだと思っていますがこのような事例は初めてで非常に不愉快でした。販売責任体制に対して製造、販売、管理の一元化等多々問題があると実感しました。
つばめ様
この度はお買い求め頂きました【完成品収納棚・高さ180・幅110タイプ（3列5段 ）】に関しまして、貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございます。
ご意見頂きました件でございますが、伝票や商品など表示社名が数社あり不愉快なお気持ちにさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
商品を含めてそれぞれの社名が異なる件でございますが、こちらは全て当社の協力会社でございまして、製造責任としての社名、出荷元としての社名としてそれぞれ記載をさせて頂いておりました。
伝票のご依頼主欄には別の社名があり、伝票の品名部分に当社社名と事業部名及び電話番号の記載はございましたが、店名の『書斎家具屋』の記載がございません事は、分かりにくい点でもございましたかと存じます。
伝票の記載内容に関しまして、出荷元とも協議させて頂く所存でございます。
販売責任体制に関しましては、お客様へ商品をお売りした当店が全ての窓口として対応させて頂いております。ご不明な点やご質問等ございましたら先ず当店までご連絡頂けましたらと存じますが、その点のお客様へのご案内に至らぬ点がありましたかと存じます。
今後改善に向け善処させて頂きますので、今後ともご愛顧頂けますと幸いでございます。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
メグ様
注文後の対応が丁寧で、とても安心して商品の到着を待つことができました。もちろん、到着した書棚は注文通りのイメージで、組み立ても予想以上に簡単にできました。今度書棚が必要になった時もまた注文しようと思うっています。ありがとうございました。
この度はお買い求め頂きました【オーダーメイド棚高さ178cm】に関しまして、貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございます。
ご注文後のご対応に関しましては、インターネット販売の特性上なかなかお客様との関係が希薄になりがちなのですが、常にお客様が目の前にいらっしゃるような店頭での接客応対を心がけております。
まだまだ到らない点がございますが、ご安心頂けたとのお褒めの言葉、とても嬉しく思います。
今回ご注文頂きました商品は178cmタイプと少し大きな組立家具にはなりますが、お組み立ても滞り無く頂けましたようで私共も安心致しました。
皆様に過度なご負担なくお組立頂けるよう、製造元では思考を凝らした加工をして下さっておりますので、実際に組立られたお客様からは意外に簡単だったとのお声を時々頂いております。
当店でも数多くのお客様からご指示頂いております商品ですので、長らくご愛用頂けますと幸いでございます。
この度はありがとうございました。
将軍様
思っていたよりもしっかりしており、質感も良く非常に満足しました。
この度はお買い求め頂きました【完成品収納棚・高さ114・幅110タイプ（3列3段）】に関しまして、貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございます。
お届け致しました商品をお気に召して下さり、製造元をはじめ私共も大変嬉しく思います。
ご注文頂きました商品は製造元でも15年以上前からマイナーチェンジを繰り返し、沢山のお客様にご愛用頂いておりますロングセラー商品となります。
その質感や安心感、安定感には必ずご満足頂けると思い、私共も自信を持って販売させて頂いております。
長らくご愛用頂けますと幸いでございます。
この度はご注文誠にありがとうございました。
イソヤマくん様
想像以上の収納力、想像以上の頑丈さで、大量の楽譜が一気に片付き、大変満足しております。
ありがとうございました。
この度はお買い求め頂きました【完成品収納棚・高さ114・幅110タイプ（3列3段）】に関しまして、貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございます。
商品にご満足頂けておりますようで、製造元をはじめ私共も大変嬉しく思います。
今回お買い求め頂きました商品は当店でも業務で使用しておりますが、書類やカタログをギッシリ詰め込んでも大丈夫そうな、そんな安心感があります。
末永くお客様の近くでお使い頂けますと幸いでございます。
この度はご注文誠にありがとうございました。
HIDEMC02様
商品はとても良く満足しています。
発送・荷受けがやや大変でした。ヤマト運輸の方も「とても大きな荷物です」とやや驚いているようすでした。こちらも初めはそうでしたが、開梱、設置は一人で出来ました。事前に重量確認をさせていただいて良かったです。
又、宜しくお願いします。
この度はお買い求め頂きました【完成品収納棚・高さ180・幅110タイプ（3列5段 ）】に関しまして、貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございます。
商品をお気に召して下さっておりますようで、製造元をはじめ私共も大変嬉しく思います。
完成品の為大変大きな商品になりますが無事に設置頂けたようで安心致しました。
こちらの商品は当店でも使用しておりまして、各メーカー様の分厚いカタログやA4ファイルを詰め込んでおりますが、シンプルでしっかりした作りですので、とても安心して使用しております。
これからはお客様の元でも長らくご愛用頂けますと大変嬉しく思います。
ありがとうございました。
みどり様
たまたまインターネットで本棚を探していてこちらのサイトにたどりつき、良さそうだったので注文しました。
届くまで何回もメールで進捗状況をお知らせいただき、とても丁寧な対応でした。
一番恐れていたのは自分に組み立てられるか？ということでしたが、説明書のとおりにやっていったら女の私でも難なく組み立てられました。色、形とも予想通りで満足していますが、ただひとつ、本を入れたら中棚がたわんでいるのが気になります。
値段もけっこうしたのでしっかりした商品だろうと思って注文したのですが…。本が重たすぎ？でも本棚だから仕方ないですよね。見た目もカッコ悪いし、いつかポキッと折れたりしないかと心配です。
この度はお買い求め頂きました【オーダーメイド棚高さ211cm《T-ARNC-2106070》/幅70/奥行31/ブラウン】に関しまして、貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございます。
商品を無事にお組み立て頂いた事、また、当店のご対応や商品に関しましても概ねご満足頂けております事、スタッフ一同安堵致しました。
長らくご愛用頂けますと幸いでございます。
只、ご心配になられております中棚のたわみの件でございますが、ご注文頂きました書棚は耐荷重約10kgタイプの商品となっております。(タフタイプは、耐荷重約20kg)
耐荷重内の収納量でございましたらたわむことは無いかと思われますが、何らかの不具合で生じております可能性もございます。
状況のご確認も兼ねまして改めて当店よりご連絡させて頂きますので、その際にお教え頂けますと幸いでございます。
この度はご注文誠にありがとうございました。
にゃんこ様
腰窓の下に置く本棚を探し求めていました。
なかなか良いサイズ、デザインのものが見つからず1年ぐらいあちこちの本棚を見てきました。
ロータイプで、高さもバッチリ、見た目も高級感があり即決でした。
届いて予想以上の仕上がりに大満足です。とても頑丈な作りで、棚板は厚く、滑らかな肌触りで、ホワイトウッドの木目も主張し過ぎず、温かみもあり、本当に素敵な書棚です。
今は子どもの絵本や図鑑を入れて、棚の上には子どもの作品などを置いてディスプレイしています。すごく気に入っています。買って良かったです。
完成品なので届いてすぐに使えるのも嬉しかったです。
上には増やせるみたいですが、横にも増やせるようサイズ違いでこれの半分のもの（ロータイプの2×2）なども作ってもらえたら、よりいろんな部屋やスペースに配置できるので、リクエストしたいです。
この度は素敵な書棚をありがとうございました。
この度はお買い求め頂きました【ロータイプ完成品収納棚・４列２段】に関しまして、貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございます。
商品をお気に召して下さって頂いておりますようで、スタッフ一同安堵致しました。
今回お買い求め頂きました商品は、メーカー様にお作り頂いた当店オリジナルの商品でございまして、日々のお客様からのお問合せやご要望から生まれた商品でございます。
今回お客様から頂きましたご要望も度々頂いておりますので、今後は商品ラインナップを充実出来るよう善処させて頂きます。
この度はご利用誠にありがとうございました。
多摩市唐木田在住の二重本棚大好き人間様
今まで二重本棚は２つ購入したことがあるのですが、それに比べると値段は倍近くするのですが、ネットで見た扉のハイグレードな感じが気に入り、また幅が１５０センチで４分割というサイズが収納可能なスペースにぴったりだったので、かなり思い切っって買いました。
設置して見た感じでは、グレード感は満足です。
また、パーツの分割の方法に関して、今まではの２つは左右であり横への力が働き、本を入れると歪みが発生してしまう経験があり、この製品は上下で、その方が安定していると思いました。
もう一つ、全面の左右への動きが今までの製品に比べると大変スムーズで、やはりしっかりしたものであると感じています。
全体としては、高いのですがそれだけの価値はあるものと思っています。
今ある在庫で生産終了ということですが、ちょっと残念ですね。
この度は【天然木ダブルスライド書棚高さ230・幅150cm】に関しまして、貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございます。
お届け致しました商品をお気に召して下さり、スタッフ一同大変嬉しく思います。
こちらのシリーズは当店のスライド書棚の中でも1、2を争う人気商品ではございますが、生産元での商品見直しが進んでおり、惜しまれつつも在庫限りとなっております。
只今展開中の商品に関しましてのご意見ご感想は、新たな商品により良い形として繁栄させて頂ければと存じます。
この度はご注文誠にありがとうございました。
とまと様
・なぜこの商品をお選びになりましたか？（お選びいただいた理由）
色、デザイン、サイズが気に入ったこと、ホームページからしっかりした作りだと確信したこと、組み立ての必要がなかったこと。
・ご自分用ですか？それともお知り合いへの贈り物用にお使いでしたか？
家族で共用
・商品をお使いになってのご感想（良かった点・悪るかった点）をお聞かせ下さい。
色がシックで、奥行きが大きすぎないためあまり圧迫感がないところがいいと思います。また、天板にガラスがあるため掃除がしやすく、きれいに保てます。扉のすりガラスも上品でとても感じがいいです。
1つだけ残念なのは、扉が少しずれていることです。そのため★を4つにしました。使用上、支障はありません。
・当店をお選び頂いた決め手は何でしょうか？（他店との違い等）
お店の真摯な姿勢が伝わってきたから。
・当店のホームページの情報量やサイトの使い勝手は如何でしたでしょうか？
特に問題なし
・実際に当店をご利用頂き、如何でしたでしょうか？（良かった点、悪かった点）
配送も早く、商品の質もよく、大変満足しています。
この度はご注文頂きました【ガラス扉付きサイドボード】に関しまして、
貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございます。
商品をお気に召して下さって頂いておりますようで、
生産元や当店スタッフもホッと胸を撫で下ろしております。
扉のずれの件でございますが、只今生産元に確認を致しておりますので、
分かり次第、改めてご連絡させて頂きます。
この度は誠にありがとうございました。
TO様
日本製の本棚が欲しかったので丁度良かったです。
文庫本サイズのものが少なかったので、ちょっと使いづらい点がありました。次回購入する際はもう少し本のサイズが大きくても入る本棚を選びたいと思います。
ありがとうございました！
以下アンケートです。
・なぜこの商品をお選びになりましたか？（お選びいただいた理由）
日本製だからです！！
・ご自分用ですか？それともお知り合いへの贈り物用にお使いでしたか？
自分用です。
・商品のご購入前にどのような事でお困りでしたか？
本が本棚に入りきらない事。
・商品をお使いになってのご感想（良かった点・悪かった点）をお聞かせ下さい。
良かった点：日本製である。作りも堅牢で組み立て不要で楽だった事。バリなどもなくて美しかったこと。
惜しい点：本棚の縦と奥行きのサイズが中々難しかった。仕事柄大判の本やDVDが多かったのですが、サイズが文庫本以上のもの（ハードカバーなど）なので、奥行きでスライドの棚に入らず残念だった。
・当店をお選び頂いた決め手は何でしょうか？（他店との違い等）
日本製で組み立て不要なところ。
・当店のホームページの情報量やサイトの使い勝手は如何でしたでしょうか？
わかりやすかったです。
・実際に当店をご利用頂き、如何でしたでしょうか？（良かった点、悪かった点）
迅速に対応していただけて有難かったです！
・こんな商品があればいいなというご意見や、現状の商品への不満。
または現在お困りの事等がございましたらお聞かせ下さい。
大きい本が居る本棚があれば嬉しいです。画集や、ハードカバーの本などの大判の本、箱入りの全集などの本が沢山入ると凄く助かります！
ご検討宜しくお願いいたします。
この度は【スライド書棚】に関しましてレビューのご投稿、
アンケートのご回答頂き誠にありがとうございます。
商品のご説明内容に関しまして、
サイズの記載に分かりづらい点がありました事、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
頂戴致しましたご意見は今後の商品開発や、
お客様へのご説明内容の改善に向け善処させて頂きます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
お届け致しました商品を長らくお使い頂ければ、
生産元も含め大変嬉しく思います。
この度は、ご利用誠にありがとうございました。