nomura様

書斎家具屋の奥田でございます。

先日は追加棚板の棚受金具不足の件でお手間を頂いてしまい誠に申し訳ございません。
改めてお調べ頂いたところ、梱包内に同梱されておりましたようでホッと致しました。
少々分かりにくい部分に同梱されておりましたようですので、部品の同梱方法に関しましては今後の改善点としてメーカー担当者へ報告させて頂きます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

頂戴致しました内容、拝読させて頂きました。

背板のコード通し穴の特殊加工に関しましては他のお客様からも度々ご要望を頂いておりますが、現時点では個別の特注対応をする事が難しくご要望に添えず誠に申し訳ございません。
背板は収納棚本体の振れ止めの役割もございます為、大きな開口は製造元メーカーでも非推奨としております。
その為、保証対象外となります事、何卒ご理解頂けますと幸いでございます。

こちらのご要望に関しましても今後の改善点として報告させて頂きます。

また何かご不明点やご質問等ございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。

この度は当店のご利用、誠にありがとうございました。

書斎家具屋　奥田

管野様

書斎家具屋の奥田でございます。
この度は当店のご利用、誠にありがとうございます。

頂戴致しました内容、拝読致しました。
この度はお届け致しました商品の一部に部材の不具合がございました事、誠に申し訳ございません。
折角商品をお気に召して下さっておりますのに、このような事となりました事、重ねてお詫び申し上げます。

既にお組み立て済みの事と存じますが、解体可能でございましたら部材の交換は可能でございます。
また、棚板の不具合でございましたらこちらも交換対応可能でございますので、宜しければお申し付け下さいませ。

後ほど当店からも直接ご案内させて頂きます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

書斎家具屋　奥田

コメントいただきましてありがとうございます。
この度は書棚のパーツにインクが付着していたとのことで誠に申し訳ございませんでした。発送元にも連絡を入れ、今回の件を報告させていただきました。
今後、お客様に残念に思われないように改善に努めます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。