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お客様の声

完成品収納棚・高さ180・幅110タイプ(3列5段 )《FN-FBSRAD-110T》 ▼全ての商品の評価を見る

星1つ星1つ星1つ星半分星なし 3.6 (5件)

1件〜5件 (全5件)

おすすめ度 星1つ星なし星なし星なし星なし つばめ様 2016-06-05 14:05:54
まず商品が届いて梱包を解くところから違和感がありました。御社名が伝票のどこにもなく(他者名)、取説にはまた異なる会社名が。トータル3社位の名前があったと思います。ネットでの購入は私自身多いほうだと思っていますがこのような事例は初めてで非常に不愉快でした。販売責任体制に対して製造、販売、管理の一元化等多々問題があると実感しました。
お店からのコメント
2016-06-06
つばめ様

この度はお買い求め頂きました【完成品収納棚・高さ180・幅110タイプ(3列5段 )】に関しまして、貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございます。

ご意見頂きました件でございますが、伝票や商品など表示社名が数社あり不愉快なお気持ちにさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

商品を含めてそれぞれの社名が異なる件でございますが、こちらは全て当社の協力会社でございまして、製造責任としての社名、出荷元としての社名としてそれぞれ記載をさせて頂いておりました。
伝票のご依頼主欄には別の社名があり、伝票の品名部分に当社社名と事業部名及び電話番号の記載はございましたが、店名の『書斎家具屋』の記載がございません事は、分かりにくい点でもございましたかと存じます。
伝票の記載内容に関しまして、出荷元とも協議させて頂く所存でございます。

販売責任体制に関しましては、お客様へ商品をお売りした当店が全ての窓口として対応させて頂いております。ご不明な点やご質問等ございましたら先ず当店までご連絡頂けましたらと存じますが、その点のお客様へのご案内に至らぬ点がありましたかと存じます。

今後改善に向け善処させて頂きますので、今後ともご愛顧頂けますと幸いでございます。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

おすすめ度 星1つ星1つ星1つ星1つ星なし HIDEMC02様 2016-04-02 18:45:32
商品はとても良く満足しています。
発送・荷受けがやや大変でした。ヤマト運輸の方も「とても大きな荷物です」とやや驚いているようすでした。こちらも初めはそうでしたが、開梱、設置は一人で出来ました。事前に重量確認をさせていただいて良かったです。
又、宜しくお願いします。
お店からのコメント
2016-04-04
この度はお買い求め頂きました【完成品収納棚・高さ180・幅110タイプ(3列5段 )】に関しまして、貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございます。

商品をお気に召して下さっておりますようで、製造元をはじめ私共も大変嬉しく思います。
完成品の為大変大きな商品になりますが無事に設置頂けたようで安心致しました。

こちらの商品は当店でも使用しておりまして、各メーカー様の分厚いカタログやA4ファイルを詰め込んでおりますが、シンプルでしっかりした作りですので、とても安心して使用しております。
これからはお客様の元でも長らくご愛用頂けますと大変嬉しく思います。
ありがとうございました。

おすすめ度 星1つ星1つ星1つ星1つ星なし 2A様 2015-07-25 22:56:39
見た目も色もよかったです。
壁の色と同じ白を選んだので圧迫感もそれほど無く立派です。
ただ、電源を通す穴が無いので電源が必要なものを置くときは
工夫が必要です。
お店からのコメント
2015-07-27
この度は【完成品収納棚・ローチェスト・つっぱり金具】に関しまして、貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございます。

お届け致しました商品を概ねお気に召して下さっておりますようで、生産元や当店スタッフもホッと胸を撫で下ろしております。

ご注文頂きました商品は、生産元のロングセラー商品となっておりまして、当店でも多くのお客様からご好評頂いております。


お客様からのちょっとしたご意見が集まって、新しい商品が生まれたり、既存商品がより良い物に改善されたりも致します。
今回頂きましたご意見も参考にさせて頂き、今後の商品改善に向け善処致して参ります所存でございます。
この度は本当にありがとうございました。

ご注文頂きましたですが、長らくご愛用頂けますと幸いでございます。

おすすめ度 星1つ星1つ星1つ星1つ星なし かわゆき様 2013-06-17 17:11:25
早急に送っていただいてありがとうございました。

宅配便の方から「100kgほどありますので男性2名で届けます。」
と言われ、玄関に置いていってもらうつもりが、
「自分じゃ運べない!」と慌てて場所を確保しました。
スムーズに運んだいただき「前面」と書いていただいたので
とても助かりました。が、ダンボールをとると耐震用に壁に
つなげられるよう開けていただいている穴が下に…。
自分で天地をかえようとしましたが無理でした。
特に問題はないのでそのまま使っています。
「前面」+「天」「地」もあると、より嬉しいかと思いました。

引っ越ししてもう少し広い部屋になったらリピート買いしたい代物です^^
ありがとうございました。
お店からのコメント
2013-06-18
コメントいただきましてありがとうございます。
商品について貴重なご意見いただきましてありがとうございます。
天地の表記の件を製造元にお伝えするか出荷の際に上下をきちんとして出荷してもらうかのどちらかの対応を要望したいと思います。お手数をおかけして申し訳ございませんでした。
棚の天地反対での使用について製造元に念のため確認いたしましたが、そのまま使用する分には耐荷重等の面では問題はなさそうですが棚の高さの位置をそろえたりすることが難しくなってしまいます。
今後棚を移動される機会等ございましたらお手数ですがその際に上下していただければと思います。
この度は貴重なご意見いただきまして誠にありがとうございます。


おすすめ度 星1つ星1つ星1つ星1つ星1つ tom様 2013-02-02 02:16:34
思っていたよりも早く商品が届いたので大変満足。
お店からのコメント
2013-02-04
コメントいただきましてありがとうございます。
満足というお言葉をいただけて嬉しいです。
今後もお客様に満足していただけるような商品・サービスをご提供できるよう心掛けます。
この度は書斎家具屋をご利用いただきましてありがとうございます。
またのご来店をお待ちしております。
1件〜5件 (全5件)
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